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人工客服
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消失的人工客服
以智能客服來(lái)代替人工客服，不僅能為公司節(jié)省成本，還能讓他們有正當(dāng)?shù)慕杩谌ヌ颖茇?zé)任。智能客服，還有多少AI泡沫？
如果智能客服想要撇去泡沫，就得更加關(guān)注用戶的體驗(yàn)效果，基于用戶的需求來(lái)定義智能客服的價(jià)值，而不是一昧的“閉門造車”。轉(zhuǎn)接人工客服成了奢侈品
如何能夠讓用戶，快速找到人工客服，并且能夠比機(jī)器人更好地服務(wù)大家，這也許才是未來(lái)人工客服存在的最大價(jià)值吧。巨頭、創(chuàng)業(yè)者都在搞人工智能客服，真能取代人力？
平心而論，就現(xiàn)在市場(chǎng)上的人工智能客服而言，基本都不是按照取代人工客服的思路來(lái)做的，更多只是去改變現(xiàn)有的客服的工作方式，減輕一些繁瑣的、簡(jiǎn)單的、程式化的流程
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