4月16日上午，多位網(wǎng)友反映“12306崩了”，賬號反復(fù)登錄不上，乘車列表刷不出來等問題。記者致電12306客服，工作人員表示，購票軟件系統(tǒng)崩潰暫時無法購票屬實(shí)，系“五一”搶票人數(shù)過多導(dǎo)致，目前已將情況向上匯報，至于什么時候能恢復(fù)暫不清楚，建議有購票需求的旅客朋友暫時前往車站柜臺購票。 對此，官方發(fā)文致歉： 4月16日，鐵路12306系統(tǒng)開始發(fā)售4月30日車票，上午9時起系統(tǒng)瞬時訪問量驟增、出現(xiàn)繁忙預(yù)警，部分用戶在12306手機(jī)客戶端（App）登錄時發(fā)生短暫延遲現(xiàn)象，經(jīng)緊急處置已基本緩解，期間12306網(wǎng)站運(yùn)行正常，用戶可順暢購票。下一步，將加強(qiáng)監(jiān)控巡檢和技術(shù)維護(hù)，確保系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。由此帶來的不便，向廣大用戶誠摯致歉。（大風(fēng)新聞）

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